到灾区后必须做的几件事 

   5月19日上午9点半，本市抗震救灾志愿者服务热线正式开通：64377001（周一至周五，早上9：30—11：30，下午13：30—15：30）。截至昨天上午10点，赴灾区心理援助志愿者报名人数已超过400余人。

   地震发生后，东方医院党委副书记、心身医学科主任医师孟馥教授，针对这次受灾群众以及救援人员心理疏导方面整理出一份提纲，《健康周刊》特节选部分，希望能对相关人员有所帮助。

    救援者的自我保护

    ■保护你的感觉
地震和其他重大灾难的救援者，常常会出现由于对生还者的同情和共情，而使自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。灾场如战场，因此在现场，请你务必注意及时进行自我调适，并在必要时寻求专业人士的帮助。

    ■出现心理崩溃感的征兆和表现：

身体反应：易疲劳，体能下降。
由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等。

心理反应：创伤反应和人际冲突。
与他人交流不畅、情感迟钝、失去对公平、善恶的信念，愤世嫉俗，对自己经历的一切感到麻木与困惑，因心力交瘁而觉得生气，感到不够安全，睡眠出现问题，有噩梦。缺乏自制力，愤怒，缺乏耐心，与他人关系紧张，失去信任感。

■职业困扰：耗竭感
怀疑自己的职业选择，绝望。
感到软弱、内疚和羞耻，感到自己的问题与受灾者相比微不足道。
觉得自己本可以做得更好、做得更多而产生罪恶感，怀疑自己是否已经尽力。
对于自己也需要接受帮助觉得尴尬、难堪。
过分为受害者悲伤、忧郁。

■为何会出现这样的问题
缺乏休息制度，工作量过大，缺乏他人的指导，救援者有自己的个人创伤问题，对自己过高期望。

    为帮助受害者你应怎样应对

确保获得：休息，饮食，支持，表达。
巩固和完善自身的社会支持系统：与家人和朋友保持联系，同事间相互支持，适时地将你的感觉和救灾的经验与同事讨论和分享（如果可能，每天找一个时间与救援人员一起分享自己的情绪）。

找到放松的方法：安排好充分的休息。
定时定量的饮食：不管是不是有胃口。
避免不必要的伤害：如果可能尽量不去其他灾难的现场。
注意休息：不要总和受害者或幸存者在一起，每天必须有与救援者们单独在一起的时间。

考虑如何更好地谈出你遇到的情况、你做的工作及工作中的遇到的困难。
相互鼓励：与你的同伴相互鼓励、打气，相互肯定，绝不要相互指责。
发泄：允许自己有一些负面的情绪，并表达和疏泄出来。

    重点关注五级人群

专家认为，本次地震灾难的心理受灾人群大致分为五级人群：
第一级人群：直接卷入地震灾难的人员，死难者家属及伤员。
第二级人群：是与第一级人群有密切联系的个人和家属，可能有严重的悲哀和内疚反应，需要缓解继发的反应。另外，还有现场救护人员以及地震灾难幸存者。专家认为，这一人群为高危人群，是干预工作的重点，如不进行心理干预，其中部分人员可能发生长期、严重的心理障碍。
第三级人群：是从事救援或搜寻的非现场工作人员、帮助进行地震灾难后重建或康复工作的人员或志愿者。

第四级人群：是向受灾者提供物资与援助的灾区以外的社区成员，以及对灾难可能负有一定责任的组织。

第五级人群：是在临近灾难场景时心理失控的个体，这类人群易感性高，可能表现心理病态的征象。

专家建议：目前的重点干预目标应从第一级人群开始，一般性干预宣传广泛覆盖五级人群。采取评估、干预、教育、宣传相结合的办法，提供灾难心理救援服务；尽量进行灾难社会心理监测和预报，为救援组织者提供处理紧急群体心理事件的预警及解决方法；促进形成灾后社区心理社会干预支持网络。

如果你的亲朋好友中有奔赴抗灾前线的救援人员，请随身携带这份资料，并在未来一段时间内反复阅读并尽量按照我们建议的去做，这会帮助您更好地帮助地震的受害者，并回到正常的生活中来。
          2008-5-20 新闻晚报